Ofte stilte spørsmål

Gavekortet kan du kjøpe fra websiden vår dittgavekort.no, eller hos de aller fleste kjøpesentrene til Amfi og Thon. Alle Thon Hotels tar imot gavekortet som betaling ved utsjekk, men ingen av hotellene selger gavekortet.

Et gavekort koster kr 13,- om du kjøper det både på et kjøpesenter eller her på nettsiden. Det koster ikke ekstra for eget design. Kostnader for porto kommer i tillegg ved bestilling i nettløsningen.

Nei, dittgavekort.no kan ikke betales med kontanter. Ved utsalgsstedene til dittgavekort.no informeres det tydelig om at gavekortet kun kan betales med bankkort. Vårt gavekortsystem er et eksternt system levert av Nets, som kun er tilknyttet bankterminaler eller gavekortautomater, og går dermed ikke gjennom utsalgsstedets kassesystem.

Vår betalingsløsning her på nettsiden støtter norske, svenske og danske Visa/Mastercard. Utfører du kjøpet på mobil så er det kun mulig å bruke Visa.

Kortet har en minimumsgrense og en maksimumsgrense for oppladning. Minimum sum er kr. 100, og maksimal sum er kr. 5.000.

Nei, det er ikke mulig å endre utsendelse av SMS etter at du har gjennomført kjøpet. Dette gjelder både tekst i hilsen og nytt telefonnummer. (Du er selv ansvarlig for at riktig telefonnummer oppgis.)

Gavekortet fungerer som et vanlig betalingskort uten pinkode, ved at det brukes i butikkens/hotellets kortterminal når du skal betale for varene/tjenestene du skal kjøpe. Kvittering av kjøpt gavekort er ikke et gyldig gavekort.

Bortsett fra hos Vinmonopolet, Posten og butikker med utenlandske terminaler, kan gavekortet benyttes i de aller fleste butikkene på Amfi og Thon sine kjøpesentre. Eventuelle avvik finner du på det enkelte kjøpesenter sin hjemmeside.

Ja, alle Thon Hotels kan ta i mot dittgavekort.no som betalingsmiddel ved utsjekk. Gavekortet kan også brukes i restaurantene på Thon Hotels.

Nei, hele beløpet må ikke brukes på ett sted. Du kan bruke kortet med ulike beløp på butikker/hoteller til kortet er tomt.

Nei, gavekortet kan ikke brukes til betaling på internett.

Nei, gavekortet kan ikke veksles inn i kontanter.

Kortet har 12 måneders varighet fra dagen kortet ble kjøpt, eller produksjonsdato hvis det er bestilt på nett og sendt i posten. Datoen finner du på baksiden av kortet. Kort utgått på dato erstattes ikke, så pass på å bruke opp kortet innenfor gyldighetstiden. Gjeldende ladedato er dato registrert på www.dittgavekort.no og gjelder foran eventuelle avvik i forhold til manuelt påførte opplysninger.

Gavekort mottatt på sms er gyldig 1 år fra hentedato i automat. 

Saldoen kan du få sjekket:

- I de fleste automatene til butikkene/hotellene hos Amfi eller Thon.

- Eller ved å gå inn på ”Sjekk saldo”. Her kan du også aktivere kortet. 

Gavekort som bestilles fra dittgavekort.no settes i produksjon etter 1-2 dager fra betalt vare. Gavekortene sendes med Posten sine forsendelsesrutiner fra vår kortprodusent i Mo i Rana fortløpende etter produksjon. Dette gjelder både kort med eget design og standard design. Gavekort godkjent og registrert betalt i våre systemer før kl.10 på hverdager, produseres og sendes neste virkedag.

Ved ønsket levering før jul, bestill og betal ordren før kl 10, den 15. desember. Velg gjerne Bedriftspakke, Servicepakke eller På døren som forsendelsesmåte, slik at forsendelsen kan spores. Brevpost er det ikke sporing på.

Når du mottok gavekortet i posten fulgte det med et brev med en aktiveringskode som du må bruke for å aktivere gavekortet. Grunnen til at du må aktivere gavekortet er fordi vi ikke sender verdikort i posten hvis det formodentlig blir borte. 

Du aktiverer kortet på nett her. Skriv inn gavekortnummer, telefonnummer og aktiveringskode.

Det er KUN gavekort kjøpt på nett som må aktiveres. Får du feilmelding: Sjekk saldo før du tar kontakt med kundeservice. Får du opp saldo er gavekortet klart til bruk.

Gratulerer med dittgavekort.no! Du har to* måneder på å hente ut det fysiske gavekortet i automat på kjøpesenter. Du taster inn hentekoden som står i sms-en under knappen "Hentekode" som står på skjermen i automaten. Verdien du har fått i gave vil vises og du kan trykke for å få gavekortet ut av maskinen, klart til bruk!

Du kan hente ut gavekortet på nesten alle kjøpesentrene til Amfi og Thon. Bortsett fra: Grønland Basar, Lompensenteret og Knarvik Senter.

Hvis mottaker mener at gavekortet på sms ikke har kommet frem så kan grunnen være:

 

- Mobilen var slått av i leveringstidspunktet. Et råd er at hvis mottakere er ansatte med mobiletelefon som kun brukes på jobb, så sett leveringstidspunkt når mobilen er slått på, i arbeidstid. 

- Mobilen var uten dekning.

- Mottaker har slettet sms'en. Avsender på sms er ikke et nummer men "Gavekort".

 

Hvis mottaker ikke har mottatt sms, kontakt kundeservice og vi kan gi ut hentekoden som du kan videreformidle til mottaker. 

Mistet gavekort er det samme som mistet lommebok og refunderes ikke. Gavekort kan ikke spores tilbake til mottaker.

Hovedårsaken til at gavekort ikke virker er:

- kortet er blitt avmagnetisert, dvs. gavekortet har vært i nærkontakt med noe som har gjort magnetstripen ubrukelig (f. eks. en magnet).

- kortet er gått ut på dato. Kort utgått på dato erstattes ikke, da det på baksiden av kortet tydelig informeres om at kortet må brukes innen 12 måneder fra utstedelsesdato.

- kortet er bestilt på nett og du har kanskje fått det tilsendt. Alle gavekort som bestilles på nett må aktiveres med tilsendt pinkode før det kan brukes. Du aktiverer kortet på nett her. Skriv inn gavekortnummer, telefonnummer og aktiveringskode. Skulle ikke denne aktiveringstjenesten fungere ber vi deg om å kontakte kundeservice. 

- du er på et kjøpesenter som ikke tilhører vår portefølje. Se oversikt over våre kjøpesentre. 

Ja, du har angrerett. Ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg.