Ofte stilte spørsmål

Gavekortet kan du kjøpe fra websiden vår dittgavekort.no, eller hos de aller fleste kjøpesentrene til Amfi og Thon. Alle Thon Hotels tar imot gavekortet som betaling ved utsjekk, men ingen av hotellene selger gavekortet.

Et gavekort koster kr 20,- om du kjøper det både på et kjøpesenter eller her på nettsiden. Det koster ikke ekstra for eget design. Kostnader for porto kommer i tillegg ved bestilling i nettløsningen.

Nei. Denne transaksjonen er ikke direkte salg av en vare eller tjeneste i et fysisk utsalgssted, og omfattes derfor ikke av § 2-1 i Finansavtaleloven «Oppgjørsmåte. Forbrukers rett til å betale med kontanter».

Alle våre automater tar vanlige kredittkort. Betalingsløsningen på nettsiden støtter norske, svenske og danske Visa/Mastercard. Utfører du kjøpet på mobil er det kun mulig å bruke Visa.

Ettersom gavekort er en veksling av penger, altså litt som å ta ut penger i minibank, kan det være begrensninger fra banken din på om eller hvor mye du får lov å veksle (ta ut) på kredittkortet ditt. Dersom du opplever problemer med å kjøpe gavekort med kredittkort bør du undersøke dette med banken din. Bedrifter som skal gjøre store bestillinger bør velge betaling med faktura.

Kredittkort med opptjening av bonuspoeng, for eksempel SAS Mastercard, vil ikke fungere verken i automat eller på nettsiden, da utstedere av slike kredittkort legger begrensninger på kjøp med MCC-koden 6540 (funding transaction), som våre gavekort er. Begrensningen settes av kortutsteder, og har du et slikt kredittkort må du bruke et annet kort eller betale med faktura. Om du er usikker på hva slags kredittkort du har, kan kortutstederen din hjelpe deg med dette.

Bedrifter kan velge betaling med faktura i nettbutikken eller ved å henvende seg til nærmeste Thon-kjøpesenter. Vær oppmerksom på at faktura må være registrert betalt hos oss før vi kan starte produksjon av gavekortene.

Ved bestilling til bedrift må du oppgi organisasjonsnummer, fakturaadresse, bestillers navn og e-post, samt eventuelle referanser/bestillingsnummer som må på faktura for å få den godkjent i firmaets regnskapssystem.

Fakturaavsender vil være Espos Norge v/ Riverty Norge AS.

Kortet har en minimumsgrense og en maksimumsgrense for oppladning. Minimum sum er kr. 100, og maksimal sum er kr. 5 000. Kjøp over kr. 1 500 må legitimeres med BankID.

Gavekortet fungerer som et vanlig betalingskort uten pinkode, ved at det brukes i butikkens/hotellets kortterminal når du skal betale for varene/tjenestene du skal kjøpe. Kvittering av kjøpt gavekort eller melding med QR kode er ikke et gyldig gavekort.

Bortsett fra hos Vinmonopolet, Posten og butikker med utenlandske terminaler, kan gavekortet benyttes i de aller fleste butikkene på Amfi og Thon sine kjøpesentre. Eventuelle avvik finner du på det enkelte kjøpesenter sin hjemmeside.

Ja, alle Thon Hotels kan ta i mot dittgavekort.no som betalingsmiddel ved utsjekk. Gavekortet kan også brukes i restaurantene på Thon Hotels. Gavekortet kan ikke brukes som betalingsmiddel på nettsiden til Thon Hotels. 

Nei, gavekortet kan ikke brukes som betalingsmiddel på svenske kjøpesenter.

Om du vil kjøpe ett gavekort som kan brukes på våre svenske kjøpesenter, kan du gå inn på Dittpresentkort.se og kjøpe gavekort der.

Nei, hele beløpet må ikke brukes på ett sted. Du kan bruke kortet med ulike beløp på butikker/hoteller til kortet er tomt.

Nei, gavekortet kan ikke brukes til betaling på internett. 

Nei, gavekortet kan ikke veksles inn i kontanter.

Gavekort som er kjøpt fra og med 07.11.25 er gyldige i ett (1) år. 

Gavekort som er kjøpt fra og med 01.01.24 er gyldige i tre (3) år.

Gyldigheten for gavekortet starter enten fra ladedatoen, hvis du mottar kortet i posten, eller fra hentedatoen i automaten, dersom du mottar gavekortet som sms.

Du finner datoen på baksiden av kortet. Vær oppmerksom på at utløpte kort ikke erstattes, så vennligst bruk opp kortet innenfor gyldighetstiden. Den gjeldende ladedatoen er registrert på www.dittgavekort.no og gjelder foran eventuelle avvik i forhold til manuelt påførte opplysninger.

Selv om gyldighetsperioden er løpt ut, har du som sitter med Gavekortet krav på å få Gavekortet innløst. Se betingelser for mer info om dette.

Saldoen kan du få sjekket:

- I de fleste automatene til butikkene/hotellene hos Amfi eller Thon.

- Eller ved å gå inn på ”Sjekk saldo”. Her kan du også aktivere kortet. 

Hvis et kjøpesenter har gått ut av Thon Gruppen til eksempelvis Alti-kjeden, vil noen gavekort være gydlige i en overgangsperiode. Dittgavekort kan brukes innen kortets utløpsdato, eller senest innen:

• 31.12.2026
  • Alti Farsund
• 01.07.2027
  • City Syd
  • Tiller Torget

Gavekort som er kjøpt etter 07.11.2025 er dessverre ikke gyldige på Alti-sentre, med unntak av City Syd og Tiller Torget. Ta kontakt med det enkelte senter ved spørsmål.

Nei, dessverre kan ikke QR-koden som sendes ut via SMS eller e-post brukes som betalingsmiddel. Du må innløse QR-koden ved en gavekortautomat for å motta et fysisk gavekort, som kan benyttes på våre kjøpesentre, hoteller og uteserveringssteder.

Dersom man ønsker å returnere varer kjøpt med gavekort fra dittgavekort.no, må man følge butikkens returpolicy. Vennligst merk at refusjon ikke vil bli tilbakeført til gavekortet fra dittgavekort.no.

Det er ikke mulig å refundere firmagavekort som du har fått i gave fra arbeidsgiver til din private konto.

Denne typen gavekort kan ikke innløses av arbeidstaker eller av andre mottagere. Innløsning av firmagavekort kan kun utføres av bedriften som har kjøpt gavekortene, og innestående saldo på gavekortene vil da bli refundert til samme bedriftskonto som ble brukt for kjøp av gavekortene.

Gavekort du har kjøpt selv kan innløses. Ta kontakt med kundeservice for hjelp til dette.

Gavekort som bestilles fra dittgavekort.no settes i produksjon etter 1-2 dager fra betalt vare. Gavekortene sendes med Posten sine forsendelsesrutiner fra vår kortprodusent i Mo i Rana fortløpende etter produksjon. Dette gjelder både kort med eget design og standard design. Gavekort godkjent og registrert betalt i våre systemer før kl.10 på hverdager, produseres og sendes neste virkedag.

Ved ønsket levering før jul, bestill og betal ordren før kl 10, den 10. desember. Velg gjerne "Bedriftspakke", "Servicepakke" eller "På døren" som forsendelsesmåte, slik at forsendelsen kan spores. "Brevpost" er det ikke sporing på.

Når du mottok gavekortet i posten fulgte det med et brev med en aktiveringskode som du må bruke for å aktivere gavekortet. Grunnen til at du må aktivere gavekortet er fordi vi ikke sender verdikort i posten hvis det formodentlig blir borte. 

Du aktiverer kortet på nett her. Skriv inn gavekortnummer, telefonnummer og aktiveringskode.

Det er KUN gavekort kjøpt på nett som må aktiveres. Får du feilmelding: Sjekk saldo før du tar kontakt med kundeservice. Får du opp saldo er gavekortet klart til bruk.

Gratulerer med Dittgavekort! Du har seks måneder på å hente ut det fysiske gavekortet i automat på kjøpesenter. Du taster inn hentekoden som står i meldingen under knappen "Hentekode" som står på skjermen i automaten. Verdien du har fått i gave vil vises og du kan trykke for å få gavekortet ut av maskinen, klart til bruk!

Du kan hente ut gavekortet på alle kjøpesentrene til Amfi og Thon, bortsett fra Grønland Basar.

Hvis mottaker mener at gavekortet på SMS ikke har kommet frem så kan grunnen være:

- Mobilen var slått av i leveringstidspunktet. Et råd er at hvis mottakere er ansatte med mobiletelefon som kun brukes på jobb, så sett leveringstidspunkt når mobilen er slått på, i arbeidstid. 

- Mobilen var uten dekning.

- Mottaker har slettet SMS-en. Avsender på SMS vil stå som "Gavekort".

 

Hvis mottaker mener at gavekortet på e-post ikke har kommet frem så kan mailen ha havnet i søppelpost. 

Hvis mottaker ikke har mottatt SMS eller e-post som planlagt, kontakt kundeservice, så kan de gi ut hentekoden som du kan videreformidle til mottaker. 

Det er ikke mulig å endre utsendelse av SMS eller e-post etter utsendelsen. Men det er mulig å endre på det som skal sendes fram i tid. Merk at du selv er ansvarlig for at riktig telefonnummer er oppgitt. Ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg. 

Nei, QR-koden som sendes ut via SMS eller e-post, kan dessverre ikke benyttes som betalingsmiddel.

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse eller hentekode på mail etter kjøp av gavekort på SMS eller e-post, kan du ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg.

 

Det kan være leveranseproblemer med spesielt hotmail e-postadresser. Sjekk gjerne søppelpost/spam-mappen. Finner du den fortsatt ikke, er du velkommen til å kontakt kundeservice.

Mistet gavekort refunderes ikke. Gavekort kan ikke spores tilbake til mottaker.

Hovedårsaken til at gavekort ikke virker er:

- Kortet er blitt avmagnetisert, dvs. gavekortet har vært i nærkontakt med noe som har gjort magnetstripen ubrukelig (f. eks. en magnet).

- Kortet er gått ut på dato. Kort utgått på dato erstattes ikke, da det på baksiden av kortet tydelig informeres om at kortet må brukes innen 12 måneder fra utstedelsesdato.

- Kortet er bestilt på nett og du har kanskje fått det tilsendt. Alle gavekort som bestilles på nett må aktiveres med tilsendt pinkode før det kan brukes. Du aktiverer kortet på nett her. Skriv inn gavekortnummer, telefonnummer og aktiveringskode. Skulle ikke denne aktiveringstjenesten fungere ber vi deg om å kontakte kundeservice. 

- Du er på et kjøpesenter som ikke tilhører vår portefølje. Se oversikt over våre kjøpesentre. 

Som forbruker har du 14 dager angrerett på kjøp av gavekort på nett eller frem til du aktiverer gavekortet med aktiveringskoden.

Angreretten gjelder ikke dersom gavekortet er kjøpt fysisk i gavekortautomat. Dette fordi kjøpet skjer i et fast utsalgssted og ikke regnes som fjernsalg. For gavekort kjøpt i automat vil innløsningsretten være gjeldende.

Les mer om angrerett i brukervilkårene eller ta kontakt på gavekort@thon.no for å benytte deg av angreretten.

Kontakt kundeservice så hjelper vi deg.